Foire Aux Questions – Tout ce qu’il faut savoir au sujet de votre réservation avec SaddleTravel.fr

Qu’est ce que SaddleTravel.fr?

Le site SaddleTravel (SaddleTravel.fr et SaddleTravel.com) recense et répertorie les meilleures vacances, séjours et randonnées à cheval autour du monde, avec une grande variété de formats, de destinations et de durées.

Si vous êtes un cavalier passionné de voyage et de chevaux, qu’importe votre niveau d’équitation, et recherchez votre prochaine aventure équestre ou séjour à cheval de plusieurs jours (nous proposons de nombreuses options, entre 4 et 12 jours), alors SaddleTravel.fr est fait pour vous. SaddleTravel.fr répertorie des excursions partout dans le monde, pour partir seul ou bien en famille ou entre amis, en France aussi bien qu’en Afrique, en Amérique, en Europe ou au Proche Orient et Asie du Sud (Turquie, Jordanie, Inde) avec des partenaires de confiance que toute l’équipe de Saddle Travel connait bien et qui vous offriront la meilleure expérience lors de vos aventures et vacances équestres.

Que signifie le nom “SaddleTravel” ?

“Saddle” veut dire “selle” et “travel” signifie “voyage” en anglais : parce que la meilleure façon de découvrir le monde, c’est de le faire en selle et à cheval !

De quelle nationalité est SaddleTravel ?

Le site SaddleTravel.com a d’abord été lancé au Royaume-Uni en 2020 par Matt Williams, un passionné de chevaux, de randonnées équestres et “entrepreneur en série” qui organise également des tours équestres en Ecosse avec son entreprise Free-Rein.org depuis maintenant plus de 30 ans. Matt et son équipe possèdent donc une immense expertise dans l’art d’organiser des itinéraires de vacances à cheval et d’accueillir des cavaliers du monde entier. SaddleTravel a une équipe en Angleterre et depuis mars 2021 également une équipe et un site français, SaddleTravel.fr. 

Qu’inclut le prix indiqué pour chaque séjour équestre ?

Pour la plupart de nos destinations, le prix indiqué est un prix par cavalier qui inclut l’hébergement, les repas, l’organisation et les services d’un guide pour votre randonnée équestre, l’équitation et les services du cheval que vous monterez durant votre séjour ainsi que la sellerie. Il peut y avoir certaines variations de ce qui est inclus dans le prix en fonction des destinations, notamment concernant les transferts entre l’aéroport et la destination finale, les boissons alcoolisées, certains repas.

Le prix n’inclut jamais les vols ou trains vers votre destination, et vous devrez réserver vos vols ou billets de train par vous-même, en suivant les indications d’heure d’arrivée / de départ que nous vous communiquerons dans l’email de confirmation de votre réservation.

Je souhaite réserver mon prochain séjour équestre avec SaddleTravel.fr, comment faire ?

Rien de plus simple ! Si vous n’êtes pas encore tout à fait sûr du type de séjour equestre qu’il vous faut ou si vous souhaitez recevoir des recommandations de la part de nos experts, vous pouvez nous contacter directement par email en nous écrivant à vacances@saddletravel.fr ou bien nous contacter par WhatsApp ou par téléphone au +33 3 74 47 50 22. Nous serons ravis de vous aider à trouver les vacances à cheval qui conviennent ! Pour découvrir par vous-même notre catalogue complet de randonnées et de séjours équestres, visitez notre site SaddleTravel.fr. Vous pouvez y trouver nos différentes destinations en filtrant par pays et par période de l’année disponible.

Une fois choisi votre séjour équestre parfait, sur la page web de la destination choisie, sélectionnez la date de départ qui vous convient et remplissez le court formulaire pour nous indiquer le nombre de cavaliers pour lequel vous réservez, votre nom, adresse email et téléphone portable. Afin de réserver votre séjour, vous devrez payer un acompte non remboursable de 20% du montant total, ce que vous pouvez faire directement par carte bancaire sur notre site. Une fois l’acompte de 20% payé, il est important que vous attendiez de recevoir un email de confirmation de notre part, qui vous confirmera que votre réservation a bien été prise en compte par notre partenaire dans la destination choisie, avant de réserver vos billets de train ou d’avion pour votre séjour équestre. Vous recevrez normalement cet email de confirmation sous 24 à 36 heures après paiement de l’acompte.

J’ai des doutes et des questions sur le paiement de mon séjour équestre avec SaddleTravel.fr – comment cela se passe-t-il ?

Lors de votre réservation, vous paierez un acompte non remboursable de 20% du montant total sur notre site, par carte bancaire. Vous recevrez ensuite sous 24 à 36 heures un email de confirmation de notre part. Nous vous enverrons ensuite par email au moins 56 jours avant votre départ une facture pour régler le solde du montant total de votre séjour. Vous pouvez payer ce montant restant par virement bancaire en Euros en utilisant les coordonnées bancaires renseignées sur votre facture. Vous pouvez régler ce montant par virement bancaire en Euros, toutefois SaddleTravel.fr étant une entreprise enregistrée au Royaume-Uni, notre compte bancaire est rattaché à une adresse au Royaume-Uni, et cela peut signifier que pour certains clients français, vous devrez autoriser spécialement ce compte en banque étranger afin de pouvoir effectuer votre virement. Ceci est une procédure normale. Si vous préférez payer le montant restant de votre facture par carte bancaire, cela est également possible, et nous vous enverrons un lien pour payer par carte bancaire en ligne.

Quelle est la politique d’annulation de SaddleTravel.fr ?

Vos vacances sont confirmées avec un acompte non-remboursable de 20 %. Le montant total est dû 56 jours avant la date de départ.

Si vous annulez votre réservation moins de 56 jours avant la date de départ de vos vacances, Saddletravel.fr est en droit de demander le paiement du montant intégral, moins un remboursement au client comme suit: 

• Annulation 42 jours ou plus avant la date de départ : 50 %
• Annulation entre 30 et 41 jours avant le départ : 30%
• Annulation à moins de 30 jours du départ : 0%.

Réservez en toute confiance – Garantie Covid :

Si l’opérateur de la randonnée équestre est fermé ou si vous ne pouvez pas vous déplacer en raison d’un confinement lié au Covid :

1/ L’acompte est réémis sous forme de bon de réservation à utiliser ultérieurement avec Saddletravel.fr.
2/ Tout paiement du solde total vous sera intégralement remboursé dans la semaine suivant la date de départ.

Que faire si je souhaite changer la date de mon séjour ?

Nous procédons au cas par cas pour les demandes de changement de date, en essayant du mieux que nous pouvons de vous assurer la meilleure expérience possible. Si vous souhaitez ou devez modifier la date de votre séjour, merci de nous en informer le plus tôt possible afin de pouvoir vérifier auprès de notre partenaire dans la destination réservée s’il reste de la disponibilité pour la nouvelle date souhaitée. Les frais de changement de date sont de 100 EUR, et certaines destinations ont des prix différents en fonction de la période de l’année (haute saison / basse saison), ainsi si la nouvelle date requise pour votre séjour équestre est à un prix plus élevé, vous devrez alors payer la différence de prix entre la date initiale et la nouvelle date de départ souhaitée, en plus de frais de modification de 100 EUR.

Dois-je forcément souscrire à une assurance ?

Tous les clients de Saddletravel.fr doivent souscrire à une assurance voyage qui couvre les risques liés à l’équitation et la randonnée à cheval et l’annulation des vacances. Une preuve d’assurance sera requise pendant le processus de réservation. Si vous êtes résident français et réservez un séjour équestre en France, vous devrez souscrire à une assurance pour l’équitation (si vous êtes licencié FFE, votre licence vous assure automatiquement), mais n’êtes pas dans l’obligation de souscrire à une assurance annulation, même si nous vous le recommandons fortement.

D’autres questions ?

Contactez directement l’équipe de SaddleTravel.fr par email en leur écrivant à vacances@saddletravel.fr ou bien en nous contactant par WhatsApp ou téléphone au +33 3 74 47 50 22.

 

Pour découvrir leur catalogue complet d’excursions équestres, visitez la page d’accueil SaddleTravel.fr.

Saddle Travel France est votre compagnon de voyage et d’aventures équestres à travers le monde : avec des excursions d’une durée de 4 à 10 jours, en France, dans le reste de l’Europe mais aussi en Amérique, en Afrique et ailleurs, Saddle Travel vous propose des expériences inoubliables avec des partenaires de confiance, testés et approuvés par l’équipe.

Venez découvrir les meilleures vacances à cheval autour du monde avec Saddle Travel !